Política de envío
Política de Envíos — Nexus Colombia
En Nexus Colombia trabajamos con transportadoras aliadas a nivel nacional para que recibas tu pedido de forma segura y rápida en cualquier ciudad o municipio de Colombia.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo ciudades principales, municipios e intermedios. La disponibilidad y el tiempo de entrega pueden variar según tu ubicación.
Tiempos de entrega
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles después del despacho.
- Ciudades intermedias y municipios: 3 a 6 días hábiles después del despacho.
- Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 8 días hábiles.
El tiempo de procesamiento (alistamiento y despacho) es de 24 a 48 horas hábiles después de confirmada la compra. Los tiempos de entrega cuentan desde el despacho, no desde la fecha de compra.
Nota: los tiempos pueden extenderse por temporadas de alta demanda, paros de transporte, condiciones climáticas u otras causas de fuerza mayor.
Costo de envío
El valor se calcula al finalizar la compra según tu ciudad de destino y se muestra antes de confirmar el pedido.
Pago contra entrega
Ofrecemos pago contra entrega: pagas en efectivo o por transferencia/datáfono directamente al transportador al recibir tu pedido. No se realiza ningún cobro anticipado en esta modalidad.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de guía para que hagas seguimiento en tiempo real. También puedes escribirnos por WhatsApp para consultar el estado.
Intentos de entrega
El transportador realiza hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible contactarte o entregar, el pedido regresa a bodega y te contactamos para coordinar reenvío (puede generar costo adicional) o cancelación.
Pedidos rechazados
Si el pedido es rechazado sin causa justificada, Nexus Colombia se reserva el derecho de descontar el valor del flete en caso de reenvío o reembolso.
Contacto
Cualquier duda sobre tu envío, escríbenos por WhatsApp o nuestros canales de atención.